1. İade Koşulları

• İade Süresi: Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
• İade Edilebilecek Ürünler: İade için ürünlerin:
• Kullanılmamış, deforme olmamış ve boyanmamış olması gerekir.
• Kişiye Özel Ürünler: Kişiye özel ürünler (örneğin, özel tasarım veya baskılı ürünler) iade kabul edilmez.

2. Üretim Hataları

Eğer ürününüzde üretim hatası (örneğin, yırtık veya baskı hatası) varsa

Bu durumda:

• Kargo masrafları Zaro’ya aittir.
• Tam para iadesi veya (isteğinize bağlı) ürün değişimi yaparız.
• Teslimattan itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçerek durumu bildirin.

3. İade Süreci

İade yapmak için şu adımları izleyin:

1. İade Talebi: Aşağıdaki iade formunu web sitemizde doldurun. Sipariş numaranızı, iade nedeninizi eklemeyi unutmayın!
2. Kargolama: Ürünü anlaşmalı kargo firmamızla bize gönderin. Size özel kargo kodunu iade formu onaylandıktan sonra e-posta ile göndereceğiz. Kusursuz ürünlerde kargo masrafları size aittir; üretim hatası varsa biz karşılıyoruz.
3. İade Onayı: Ürün elimize ulaştığında incelenecek ve uygun bulunursa 15 gün içinde para iadesi veya değişim yapılır.

4. İade Edilemeyen Durumlar

• Kişiye özel ürünler.
• Kullanılmış, deforme olmuş veya boyanmış ürünler.

5. İletişim

İade süreciyle ilgili sorularınız için bize yazabilirsiniz:

E-posta: info@zarokids.com